Chez ymaron.com, nous nous engageons à ce que votre expérience d’achat soit aussi satisfaisante que possible. Si pour une raison quelconque vous souhaitez retourner un produit, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement ci-dessous.

1. Droit de Rétractation

Conformément à la législation française, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour changer d’avis et retourner votre produit.

2. Conditions de Retour

Pour que le retour soit accepté, veuillez respecter les conditions suivantes :

  • Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non porté, non lavé et non endommagé.

  • Il doit être accompagné de toutes les étiquettes d’origine intactes.

  • Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, dans la mesure du possible.

Les produits retournés incomplets, endommagés ou salis ne seront pas acceptés.

3. Procédure de Retour

  1. Contactez-nous à info@ymaron.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pour nous informer de votre décision de retourner le produit.

  2. Une fois votre demande traitée, vous recevrez des instructions pour le retour ainsi qu’une adresse de retour.

  3. Emballez soigneusement les produits retournés et renvoyez-les à l’adresse fournie.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

4. Remboursement

Une fois le produit retourné et inspecté, nous traiterons votre demande de remboursement. Les remboursements seront effectués dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre retour. Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire de votre part.

5. Exceptions au Droit de Rétractation

Conformément à la loi, certaines exceptions peuvent s’appliquer au droit de rétractation, notamment :

  • Les produits qui ont été personnalisés ou fabriqués sur mesure à la demande du client.

  • Les produits scellés qui ont été ouverts après livraison, pour des raisons de santé ou d’hygiène (par exemple, les sous-vêtements, les maillots de bain).

6. Échange

Nous n’effectuons pas d’échanges directs. Si vous souhaitez obtenir un autre produit, nous vous recommandons de retourner l’article et de passer une nouvelle commande.

7. Frais de Retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou si nous avons commis une erreur dans votre commande. Les frais de retour seront spécifiés au moment du processus de retour.

8. Produits Défectueux ou Erronés

Si le produit que vous avez reçu est défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à info@ymaron.com. Nous organiserons un retour gratuit et vous fournirons un remboursement ou un remplacement.